Realmoto

Nowe opony nie muszą być wyprodukowane w bieżącym roku. Według polskiej normy PN-C-94300-7: 1997 Ogumienie: pakowanie, przechowywanie i transport; opona, która ma mniej niż trzy lata, jest towarem pełnowartościowym, a tym samym podlega pełnej gwarancji.

Nasz sklep stara się oferować towar młodszy niż 24 miesiące, a na prośbę Klienta (w miarę możliwości) dostarcza go z datą produkcji bieżącego roku.

Kraj produkcji opon jest ściśle związany z pochodzeniem producenta opon. W obecnych czasach wielu największych producentów opon posiada swoje fabryki na całym świecie. W wyniku takiego działania producentów i przy częstej rotacji towarów na magazynie trudno jest nam udzielać konkretnych informacji o kraju produkcji opony.

Producenci opon zgodnie zapewniają, że nie ma różnic między oponami wyprodukowanymi w różnych częściach świata.

Prezentowana w sklepie oferta opon zawiera pełen asortyment towarów znajdujących się w cennikach producentów. Specyfika sprzedawanego towaru nie pozwala na magazynowanie wszystkich opon z oferty na naszym magazynie, a w niektórych przypadkach zachodzi konieczność zamówienia opon pod konkretne zamówienie.

 

Z reguły nie ma to jednak wpływu na terminy realizacji dostawy do Klienta (większość opon dostępnych mamy w ciągu doby).

W przypadku, gdy termin dostawy może ulec znacznemu wydłużeniu, zostaną Państwo o tym poinformowani. Może się również zdarzyć, że zamówione opony nie są dostępne u naszych dostawców. Wtedy zaproponujemy Państwu inne opony lub w ostateczności zamówienie zostanie anulowane.

Przykładowy rozmiar opony: 205/55R16 91H

• 205 - szerokość opony w mm (mierzona między jej bocznymi ścianami)
• 55 - wskaźnik profilu opony (określa procentowy stosunek wysokości opony do jej szerokości)
• R - oznaczenie konstrukcji opony (radialna)
• 16 - średnica osadzenia na feldze podawana w calach

• 91 - indeks nośności czyli dopuszczalne maksymalne obciążenie w kilogramach na koło
• H - indeks prędkości czyli dopuszczalna maksymalna prędkość podawana w km/h

 

(V - 240KM/h, L - 120KM/h, W - 270KM/h, M - 130KM/h, Y - 300KM/h, N - 140KM/h, O - 110KM/h, P - 150KM/h, Q - 160KM/h, R - 170KM/h, S - 180KM/h, T - 190KM/h, U - 200KM/h, H - 210KM/h)
 

Obecnie sklep internetowy www.realmoto.pl w swojej ofercie nie posiada felg.

Problemy z kontaktem z naszą firmą mogą wystąpić w okresach wzmożonej sprzedaży opon. Stawiając sobie za priorytetowy cel realizacje przyjętych zamówień, niestety nie zawsze jesteśmy w stanie odbierać wszystkie telefony jak i odpowiadać na wszystkie maile.

Po złożeniu zamówienia otrzymują Państwo raport, który wysyłany jest jedynie w celu przekazaniu Państwu numeru zamówienia oraz wszystkich danych wypełnionych w formularzu do wglądu.

 

Potwierdzenie realizacji zamówienia, nastąpi w ciągu 1-2 dni roboczych drogą mailową bądź telefoniczną przez jednego z naszych pracowników.

Niestety, nie przyjmujemy zamówień telefonicznie. Jedynie przyjęcie zamówienia poprzez sklep internetowy powoduje utworzenie raportu zamówienia, dzięki któremu można szybko i poprawnie wypełnić fakturę zakupu oraz list przewozowy. Zakup internetowy daje również gwarancję ceny.

Jeżeli nie pamiętają Państwo numeru zamówienia, proszę zadzwonić na numer naszej telefonicznej obsługi klienta tel. 22 257-87-09. Będziemy mogli wyszukać zamówienie na podstawie innych danych – nazwiska, rozmiaru opon, itp.

Brak raportu zamówienia, który powinniście Państwo otrzymać na maila oraz jakiejkolwiek informacji z naszej strony odnośnie złożonego zamówienia może być spowodowany błędnym wypełnieniem pól: email oraz telefon. W przypadku braku kontaktu z klientem zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia.

Koszty te są zależne od ilości kupowanych opon i od wybranej formy płatności:

Sprawdź koszt wysylki i kliknij tutaj

Status wysłanej przesyłki mogą Państwo sprawdzić w firmach kurierskich. Na chwile obecną korzystamy z usług firmy kurierskiej OPEK oraz DHL. Niezbędny do sprawdzenia statusu przesyłki jest numer listu przewozowego, który otrzymują Państwo w mailu.

• Status przesyłki w firmie DHL można sprawdzić na stronie internetowej: www.dhl.com.pl
• Status przesyłki w firmie OPEK można sprawdzić na stronie internetowej: www.opek.top100.net.pl

Status paczek można sprawdzać najwcześniej następnego dnia roboczego od momentu otrzymania numeru listu. Jest to spowodowane koniecznością wprowadzenia danych do systemu.

Przesyłkę doręczamy w przeciągu

• od 1 do 4 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia w przypadku płatności za pobraniem;
• od 1 do 4 dni roboczych od momentu wpłynięcia przelewu w przypadku wpłaty na konto bankowe;

Podczas sezonu zimowego oraz letniego terminy dostaw do Klienta mogą ulec wydłużeniu.

Również przy zamówieniach nietypowych opon czas realizacji może ulec wydłużeniu, o czym zostaną Państwo poinformowani.

Korzystamy z usług firm kurierskich DHL i OPEK. To, która z nich zrealizuje dane zamówienie zależy od ilości i rozmiaru opon.

 

Przy zakupie od 1 do 3 sztuk opon wysyłka kurierska realizowana jest przez firmę DHL.

Przy zamówieniu 4 i więcej opon przesyłkę dostarcza firma OPEK.

Firmy kurierskie zazwyczaj dostarczają paczki w godzinach od 8.00 do około 17.00. Jest to uzależnione od lokalizacji miejsca dostawy względem siedziby firmy kurierskiej.

 

Zalecane jest podanie w zamówieniu preferowanego terminu dostawy. Informację taką umieszczamy na liście przewozowym, jednak nie gwarantujemy spełnienia Państwa prośby.

Wpłaty na konto bankowe należy dokonywać tylko po potwierdzeniu zamówienia przez obsługę sklepu a nr konta zostanie wysłany na adres e-mail wraz z potwierdzeniem zamówienia przez sklep.

Podczas wpłacania kwoty na konto sklepu zwracamy szczególną uwagę, aby:

- wpłacana kwota była identyczna jak na zamówieniu

- w tytule przelewu podać wyłącznie nr zamówienia

W tytule przelewu należy umieścić wyłącznie numer zamówienia. Ułatwia nam to realizację zamówień. Nie podanie numeru zamówienia może skutkować wydłużonym terminem realizacji.

Dowodem zakupu towaru w naszej firmie jest zawsze faktura VAT. Na jej podstawie mogą Państwo dochodzić wszelkich praw związanych z dokonanym u nas zakupem opon (łącznie z gwarancją producenta na opony).

Szczegółowe informacje znajdą Państwo w zakładce “Gwarancje”

 

Wszystkie opony w naszym sklepie objęte są gwarancją producenta, co oznacza, że są rozpatrywane wg. zasad gwarancyjnych poszczególnych producentów. Zatem wszystkie reklamacje zgłaszane za naszym pośrednictwem kierowane są do producentów.

 

Czas rozpatrzenia reklamacji jest uzależniony od terminów podanych w warunkach gwarancyjnych poszczególnych producentów i liczony od momentu otrzymania przez nas reklamowanego towaru. Do zgłoszenia reklamacji w naszej firmie potrzebny jest dowód zakupu towaru (faktura), który otrzymują Państwo wraz z zakupionymi oponami.

Zwrotu towaru można zawsze dokonać w ciągu 10 dni od daty jego otrzymania. Opony muszę być jednak nie używane (nie montowane). Jeżeli przyczyna zwrotu towaru nie wynika z naszych uchybień, koszty wysyłki zwrotnej pokrywa osoba zwracająca towar.

Zgłoszenie reklamacji odbywa się za pomocą formularza reklamacji